{"id":17711,"date":"2023-06-13T00:00:00","date_gmt":"2023-06-13T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/teachonlinecn.wpengine.com\/tools-trends\/articles\/retroactions-des-utilisatrices-et-utilisateurs-sur-lagent-conversationnel-devaluation-de-la-maitrise-du-numerique-concu-par-contact-north-contact-nord-perspectives-et-recommandat\/"},"modified":"2025-02-04T12:04:59","modified_gmt":"2025-02-04T17:04:59","slug":"retroactions-des-utilisatrices-et-utilisateurs-sur-lagent-conversationnel-devaluation-de-la-maitrise-du-numerique-concu-par-contact-north-contact-nord-perspectives-et-recommandat","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/teachonline.ca\/fr\/tools-trends\/articles\/retroactions-des-utilisatrices-et-utilisateurs-sur-lagent-conversationnel-devaluation-de-la-maitrise-du-numerique-concu-par-contact-north-contact-nord-perspectives-et-recommandat\/","title":{"rendered":"R\u00e9troactions des utilisatrices et utilisateurs sur l\u2019agent conversationnel d\u2019\u00e9valuation de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique con\u00e7u par Contact North | Contact Nord : perspectives et recommandations"},"content":{"rendered":"<p>Ce rapport r\u00e9sume les commentaires de neuf \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants interrog\u00e9s par Forum Research pour obtenir leurs opinions et recommandations apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 un agent conversationnel d\u2019\u00e9valuation de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique con\u00e7u par Contact North | Contact Nord. L\u2019agent conversationnel est int\u00e9gr\u00e9 dans une application mobile.<\/p>\n<p>Les entretiens ont port\u00e9 sur tous les aspects de l\u2019application et de l\u2019agent conversationnel, notamment :<\/p>\n<ul><\/p>\n<li>La navigation<\/li>\n<p><\/p>\n<li>La clart\u00e9 des questions<\/li>\n<p><\/p>\n<li>L\u2019exactitude des r\u00e9sultats<\/li>\n<p><\/p>\n<li>L\u2019utilit\u00e9 des r\u00e9ponses<\/li>\n<p><\/p>\n<li>La probabilit\u00e9 d\u2019une utilisation future<\/li>\n<p><\/p>\n<li>L\u2019exp\u00e9rience globale<\/li>\n<p><\/p>\n<li>La couverture des sujets<\/li>\n<p><\/p>\n<li>L\u2019inclusion linguistique<\/li>\n<p><\/p>\n<li>L\u2019accessibilit\u00e9<\/li>\n<p>\n<\/ul>\n<h3><strong>Principales conclusions<\/strong><\/h3>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>1.\u00a0\u00a0 \u00a0La facilit\u00e9 de navigation<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">Toutes et tous jaugent l\u2019application facile \u00e0 naviguer, avec des instructions claires et une progression logique entre les questions. L\u2019exp\u00e9rience conviviale est attribu\u00e9e aux puces et \u00e0 la simplicit\u00e9 de la conception.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>2.\u00a0\u00a0 \u00a0La pr\u00e9cision des questions d\u2019auto\u00e9valuation<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">Le groupe participant salue la transparence et la facilit\u00e9 de compr\u00e9hension des questions d\u2019auto\u00e9valuation. Les \u00e9valuations fournies sont v\u00e9ridiques; toutefois, certains membres du groupe participant proposent l\u2019ajout de questions plus pr\u00e9cises et des domaines de comp\u00e9tence num\u00e9rique suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>3.\u00a0\u00a0 \u00a0L\u2019exactitude des r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9valuation sur la ma\u00eetrise du num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">Selon le groupe participant, les r\u00e9sultats correspondent pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leur niveau de comp\u00e9tence. Quoique les \u00e9valuations soient justes, certains individus souhaitent des questions plus approfondies pour une \u00e9valuation compl\u00e8te.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>4.\u00a0\u00a0 \u00a0R\u00e9ponses utiles de l\u2019agent conversationnel<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">Dans l\u2019ensemble, l\u2019agent conversationnel est jug\u00e9 utile quant \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique. Le groupe participant jauge les pr\u00e9cisions et les conseils pour des recherches suppl\u00e9mentaires, mais veut obtenir des renseignements plus d\u00e9taill\u00e9s avec des alin\u00e9as et des puces.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>5.\u00a0\u00a0 \u00a0La probabilit\u00e9 d\u2019une utilisation future de l\u2019application<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">La majorit\u00e9 exprime leur volont\u00e9 d\u2019utiliser \u00e0 nouveau l\u2019application pour \u00e9valuer et am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de ma\u00eetrise du num\u00e9rique. Le groupe valorise l\u2019application en tant qu\u2019outil de r\u00e9f\u00e9rence; cependant, quelques individus expriment une r\u00e9ticence \u00e0 l\u2019utiliser en raison de leurs comp\u00e9tences per\u00e7ues ou d\u2019un manque d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>6.\u00a0\u00a0 \u00a0Exp\u00e9rience globale<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">L\u2019utilisation de l\u2019application et de l\u2019agent conversationnel pour l\u2019\u00e9valuation de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique s\u2019av\u00e8re \u00eatre une exp\u00e9rience positive pour le groupe participant. Selon eux, ces outils sont conviviaux, avec un temps de r\u00e9ponse rapide et d\u2019excellentes r\u00e9ponses. Cependant, le groupe propose des mises \u00e0 jour continues afin d\u2019assurer la pertinence.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>7.\u00a0\u00a0 \u00a0Couverture des sujets li\u00e9s \u00e0 la ma\u00eetrise du num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">Dans son ensemble, l\u2019application est jug\u00e9e compl\u00e8te, mais certains membres du groupe participant pr\u00e9conisent l\u2019int\u00e9gration de domaines suppl\u00e9mentaires tels que les outils de communication, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des informations personnelles et l\u2019exploration de donn\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"rteindent1\"><strong>8.\u00a0\u00a0 \u00a0Inclusion linguistique et accessibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p class=\"rteindent1\">Selon le groupe, le langage utilis\u00e9 dans l\u2019application et dans les r\u00e9ponses de l\u2019agent conversationnel \u00e9tait inclusif, accessible et neutre. La terminologie contemporaine permet au public issu de milieux divers et pourvu de niveaux de comp\u00e9tence vair\u00e9s de s\u2019y retrouver.<\/p>\n<h3><strong>Sept recommandations se fondent sur les r\u00e9troactions fournies :<\/strong><\/h3>\n<ol><\/p>\n<li>Ajouter des questions plus pr\u00e9cises et plus d\u00e9taill\u00e9es afin de fournir une \u00e9valuation compl\u00e8te de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Inclure du contenu concret, tel que l\u2019alin\u00e9a et les puces, afin de rendre les instructions et les informations plus utilisables.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Assurer des mises \u00e0 jour continues pour conserver la pertinence de l\u2019application en mati\u00e8re des derni\u00e8res technologies et tendances.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Inclure les domaines sugg\u00e9r\u00e9s tels que les outils de communication, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des informations personnelles et l\u2019exploration de donn\u00e9es.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Fournir des \u00e9valuations en temps r\u00e9el qui permettent d\u2019observer la client\u00e8le naviguant dans le paysage num\u00e9rique et d\u2019effectuer des simulations interactives.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Am\u00e9liorer les temps de r\u00e9ponse afin de rehausser l\u2019exp\u00e9rience et la participation de la client\u00e8le.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Effectuer des tests aupr\u00e8s de la client\u00e8le moins familiaris\u00e9e avec les concepts de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique afin d\u2019assurer l\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 toute la client\u00e8le.<\/li>\n<p>\n<\/ol>\n<h3><strong>Conclusion<\/strong><\/h3>\n<ul><\/p>\n<li>Les r\u00e9troactions du groupe participant mettent en \u00e9vidence les forces et les faiblesses de l\u2019agent conversationnel d\u2019\u00e9valuation de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique de Contact North | Contact Nord.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>L\u2019application est f\u00e9licit\u00e9e pour sa navigation, la clart\u00e9 des questions et les r\u00e9ponses utiles de l\u2019agent conversationnel.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Cependant, des am\u00e9liorations sont possibles, notamment des questions plus pr\u00e9cises et une couverture plus large des sujets li\u00e9s \u00e0 la ma\u00eetrise du num\u00e9rique.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>La mise en \u0153uvre des recommandations saura rehausser l\u2019application en offrant \u00e0 la client\u00e8le une exp\u00e9rience d\u2019\u00e9valuation de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique plus compl\u00e8te et plus conviviale.\n<p>\t\u00a0<\/li>\n<p>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce rapport r\u00e9sume les commentaires de neuf \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants interrog\u00e9s par Forum Research pour obtenir leurs opinions et recommandations apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 un agent conversationnel d\u2019\u00e9valuation de la ma\u00eetrise du num\u00e9rique con\u00e7u par Contact North | Contact Nord. 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