Synopsis

1. Nombre de cours assistés par la technologie : non-répertoriés
2. Nombre de cours en ligne : 105 cours
3. Nombre de cours en développement : 10
4. Nombre de programmes en ligne : 20
5. Plateforme : Desire2Learn
6. Salles multimédias : 1 salle de téléprésence, 5 modules mobiles
7. Investissement estimé : Infrastructure : 1 million de dollars + 400 000 $ par année d’opération; 450 000 $ par année pour le développement de cours
8. Ressources humaines : 11 personnes (4 personnes à temps plein)
9. Défis : Adoption des technologies; Intégration au cœur des stratégies institutionnelles;
10. Initiatives : Apprentissage par « serious gaming »; Tableau de bord personnalisé; Centre Innov@Cité; MOOC
11. Confluences : Mitigation des risques de l’innovation; Balises de l’offre internationale; Partenariats volontaires; Consortium d’achat des technologies; Stratégie du livre électronique; Bibliothèque virtuelle commune.

Évolution de l’apprentissage assisté par la technologie et l’apprentissage en ligne au Collège La Cité

La Cité est à un point tournant concernant l’apprentissage en ligne et l’apprentissage assisté par la technologie. Les changements démographiques créent de nouvelles pressions sur les modes de livraison de La Cité : on constate la croissance d’une clientèle adulte qui exige une plus grande flexibilité. La Cité doit se positionner envers sa clientèle et envers son personnel enseignant en utilisant l’expérience acquise dans divers projets pilotes pour articuler ce nouveau positionnement institutionnel. Le virage est en cours, mais n’est pas encore réalisé – l’apprentissage en ligne et l’apprentissage assisté par la technologie sont en marge des stratégies institutionnelles plutôt qu’au cœur des considérations.

Un axe de positionnement touche le développement des cours et des programmes. Dans l’idéal, tout développement de cours se fait en tenant compte de tous les modes de livraison, incluant l’apprentissage en ligne. La transition est engagée, on constate des progrès dans la mise en ligne de contenus de base des cours, l’utilisation de quizz, l’obligation d’utiliser la plateforme pour les notes de cours, etc.

Les enjeux du point de vue institutionnel incluent :

1. le contrôle de la qualité et la constance des contenus enseignés, en particulier lorsque des éléments d’un programme sont livrés par le corps professoral à contrat qui est embauché à quelques semaines du début des cours;
2. la formation des enseignants à l’utilisation des technologies et aux applications pédagogiques des technologies;
3. l’intégration des technologies dans les stratégies et directives institutionnelles, pour aller au-delà de l’engagement individuel fondé sur le niveau personnel d’intérêt, de confort  ou de maîtrise des technologies;
4. l’intégration des considérations d’apprentissage en ligne dans les politiques opérationnelles de La Cité, notamment la structure des cours et de l’offre, le rôle du syndicat, la conception de nouveaux programmes, etc.

Le Centre Innov@Cité constitue un second axe de positionnement. Il regroupe le Centre d’appui et d’accompagnement pédagogique, les Ressources informatiques, la Réussite scolaire, le Centre de formation continue et en ligne et la Cité des affaires.  Les volumes de demandes de formation et de services d’appoint augmentent, un indicateur de la transformation graduelle des pratiques.

Innovation et nouvelles initiatives

Les nouvelles initiatives visent à adresser le conservatisme et l’inertie attribuables aux pratiques pédagogiques ancrées. Les professeurs en salle de classe ont pour la plupart développé leur matériel d’enseignement sur plusieurs années, au gré des technologies de l’heure. Le passage à l’apprentissage en ligne oblige un nouvel effort au-delà du téléchargement de contenus de cours en format MS-Word ou PDF ou de la diffusion synchrone ou asynchrone d’une présentation Powerpoint.

Quelques initiatives sont citées en exemple d’innovation à La Cité :

1. Patrice Gargano a appliqué le principe de « serious gaming » dans son cour en ligne portant sur le routage (technologie). Il utilise les parcours à niveaux de difficulté, les défis à relever pour ouvrir une porte derrière laquelle se trouve un contenu de cours, le tableau de classement en ligne (« leaderboard ») et un podium du jeu (et non des notes de cours), l’obtention d’écussons pour le passage des niveaux ou la réalisation de défis, etc.
2. Michèle Hill, coordonnatrice de l’enseignement des langues, a développé son cours en ligne en cherchant à engager davantage les étudiants. Elle utilise VoiceThread comme outil d’échange entre étudiants, en complément au forum écrit.
3. Le Centre Innov@Cité a développé un tableau de bord  SAVOIR – Système Analytique et Visuel d’Observation, d’Identification et de Rétroaction --  lié au portail individualisé de chaque étudiant et à son compte personnalisé. En lien avec les stratégies de rétention et de réussite, le tableau de bord encourage la persévérance en donnant une rétroaction dans chaque cours en temps opportun à l’étudiant, utilisant un code de couleur simple et visuel : vert – tout va bien, jaune – à surveiller, rouge – intervention nécessaire. Le tableau de bord est constitué des notes et commentaires que les professeurs sont tenus d’inscrire dans eCité à la troisième, la neuvième et la quinzième semaine du cycle. Les étudiants ont adopté d’amblée cet outil et exigent des professeurs son utilisation (à date, on estime à 70 % le taux d’utilisation des professeurs). Le cycle de rétroaction entre les professeurs et les étudiants a été resserré par l’introduction de l’outil en ligne.
4. La Cité promeut le concept de « tuteur actif » utilisé par la Open University du Royaume-Uni et envisage la formation en tutorat.

Confluence d’intérêts

L’apprentissage en ligne et l’apprentissage assisté par la technologie représentent une transformation importante qu’il faut gérer correctement. Il faut créer les conditions pour appuyer le virage du présentiel vers le virtuel. Il faut profiter du plein potentiel de ces modes pour transformer la classe virtuelle, plutôt que de répliquer en mode virtuel l’enseignement en classe et la cohorte. Le défi est de faire basculer le mode d’exploration et de projets pilotes à celui de l’intégration au cœur des stratégies institutionnelles.

L’argument central reste l’amélioration de la pédagogie qu’offre la technologie. Les forces motrices du changement sont :

1. D’abord et avant tout les étudiants qui exigent des outils d’apprentissage apparentés aux technologies omniprésentes dans leur expérience quotidienne;
2. Les bureaux d’admission qui constatent l’évolution de la démographie, de l’offre, et de la « part de marché » des établissements;
3. Les incitatifs financiers qui permettent l’exploration et la prise de risque, qui appuient la transformation des systèmes institutionnels et qui mitigent les risques liés à l’innovation

La Cité voit la confluence de ses intérêts avec les autres partenaires de la Politique d’aménagement linguistique (PAL) autour des éléments possibles suivants :

1. Comme les frontières géographiques disparaissent avec l’apprentissage en ligne, il faut baliser l’offre internationale, développer nouvelles perspectives nationales et internationales (par exemple, selon la politique du ministère, les comités consultatifs de programmes doivent être constitués d’au moins 70 % d’intervenants locaux) et développer des rapports avec les clients sur de nouveaux marchés nationaux et internationaux.
2. Le principe organisateur doit être la participation volontaire à des projets communs avec un ou plusieurs partenaires.  La Cité travaille déjà en partenariat avec d’autres établissements : des programmes conjoints ont été développés avec d’autres collèges en Ontario et au Canada (développement web, gestion des services de santé et des services communautaires, etc.), des contenus de programme ont été partagés et des échanges de pratiques exemplaires sont habituels.
3. Un consortium d’achat des technologies pourrait rehausser le pouvoir d’achat des établissements. Certaines ressources aux professeurs pourraient être mises en commun. Le partage des technologies est plus difficile à envisager. Le support technique et le service à la clientèle 24/7 sont des préoccupations constantes.
4. Une bibliothèque virtuelle en français pourrait être mise en commun.
5. Une stratégie concertée du livre numérique en français pourrait être élaborée.